ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Το κατάστημα μας <<Παιχνιδούπολη>> και οι συνεργαζόμενες εταιρείες Μεταφορών καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφαλή μεταφορά των προϊόντων. Ωστόσο, ενδέχεται λόγω του έυθραυστου ορισμένων προϊόντων να προκληθεί ζημιά σε αυτά. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλείστε να μην πετάτε την συσκευασία και να ακολουθήσετε την κατωτέρω διαδικασία. Για την ταχύτερη και αρτιότερη εξυπηρέτηση σας, σας συστήνουμε να ελέγχετε τα προϊόντα σας, αμέσως κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Στην περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποιο από τα προϊόντα που παραλάβατε (ελαττωματικό) ή με την παραγγελία σας (ελλιπές ή λάθος προϊόν) θα μπορείτε εάν επιθυμειτε την επιστροφη ή αντικατασταση και επαναποστολη του θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως στο e-mail sales@landoftoys.gr ή τηλεφωνικά στο 22850-27127 την ίδια ή την επόμενη ημέρα από την παραλαβή του/ων προϊόντος/ντων. Τα προϊόντα που επιστρέφονται στο κατάστημα μας, με δική σας επιβάρυνση, θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται μέσα στο δέμα με την απόδειξη της παραγγελίας σας ή καποιο έγγραφο που αναφέρει τον αριθμό της παραγγελίας σας, έτσι ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε γρηγορά την επιστροφή σας. Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό λόγω κατασκευής , τότε ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επιδιόρθωση του προϊόντος ή αντικατάσταση του ή μείωση της τιμής ή ακύρωση της πώλησης και πλήρη επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν αποδειχτεί ελαττωματικό τότε απλά επιστρέφεται στον καταναλωτή. Τέλος, αν το προϊόν αποδειχτεί ελαττωματικό, τότε τα έξοδα αποστολής οφείλει το κατάστημα να τα αποζημιώσει στον πελάτη.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εάν επιθυμείτε να προβείτε σε Υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης (με επιστροφή χρημάτων), παρακαλούμε όπως αποστείλετε mail στο sales@landoftoys.gr και καταγράψτε όλα τα απαραίτητα ζητούμενα στοιχεία και το συγκεκριμένο αίτημά σας . Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης και να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας (αναιτιολόγητα), υπό την κάτωθι διαδικασία και σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους και προϋποθέσεις:
(α) Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως, συμπληρώνοντας (με όλα τα απαραίτητα ζητούμενα στοιχεία) και αποστέλλοντας μας mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@landoftoys.gr εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, από την ημέρα που θα παραλάβετε το προϊόν. Το landoftoys.gr θα επιβεβαιώσει την παραλαβή του mail σας.
(β) Με την άσκηση της υπαναχώρησής σας, οφείλετε άμεσα και πάντως το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αποστολή της φόρμας Δήλωσης Υπαναχώρησης, να μας επιστρέψετε το προϊόν στην διεύθυνση του καταστήματος (Παιχνιδούπολη, Χώρα Νάξος, 84300 τηλ. 2285027127-αναλυτικοτερα θα δίνονται πληροφορίες μέσω απαντητικού mail). Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην αρχική κατάσταση που το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, χωρίς φθορές, σκισίματα ή αλλοιώσεις, στην πλήρη συσκευασία του, με όλα τα περιεχόμενα και συνοδεύονται αυτό εξαρτήματα, έντυπα, οδηγίες κλπ. Επίσης, για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από το εκδοθέν παραστατικό αγοράς του.
(γ) Το κόστος επιστροφής των προϊόντων, επιβαρύνεται ο αποστολέας – υπαναχωρών καταναλωτής.
(δ) Σε περίπτωση μη τήρησης των ανωτέρω, δεν θα παραλαμβάνουμε τα προϊόντα και θα τα αποστέλλουμε πίσω σε εσάς με χρέωση παραλήπτη.
(ε) Στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω, η επιχείρηση θα προβεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσης της αποστολής, σε επιστροφή των ποσών που μας έχετε καταβάλλει (αξία προϊόντος και τυχόν έξοδα παράδοσης με τα οποία έχετε επιβαρυνθεί) με το ίδιο μέσο που έγινε η πληρωμή. Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης μόνον εάν ο Πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Εταιρεία.
(στ) Ο Πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιοριστεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των προϊόντων, στο διάστημα μέχρι τη Δήλωση Υπαναχώρησης.
(ζ) Η κατά τα ως άνω Υπαναχώρηση δεν αφορά σε αποδεδειγμένα ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία υπάρχει αποδεδειγμένα έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις (αναλόγως της φύσης των προϊόντων –για τις εγγυήσεις δείτε ανωτέρω-) και τις διατάξεις περί πώλησης της ισχύουσας νομοθεσίας.
Για οποιαδήποτε πληροφορία ή βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 22850-27127 (Δευτέρα – Σάββατο 10:00-19:00) ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@landoftoys.gr
